Nejčastější dotazy Jakou mám záruku serióznosti vaší firmy?
Za tuto dobu máme již dostatek zkušeností jak s prodejem, tak s požadavky a přáními zákazníků. Jsme tedy stabilním subjektem na trhu s kočárky a dětským zbožím - i proto, že vlastníme 2 kamenné prodejny - v Liberci a v Mladé Boleslavi.
Díky této skutečnosti Vám můžeme nabídnout velmi dobré ceny. Nabízíme Vám jen nezávadné, kvalitní a tzv. bezproblémové zboží. Nesnažíme se prodat za každou cenu cokoli, protože takový přístup je nevýhodný pro Vás i pro nás.
I tak se však může stát, že dojde k nějaké závadě. U nás máte 100% záruku, že se Vaší reklamací budeme zabývat! Spokojenost našich zákazníků (zvláště pak těch nejmenších) a naše dobré jméno je pro nás prioritou!
Pokud budu nakupovat u Vás na prodejně a budu žádat internetovou cenu, vyhovíte mi?
Ceny u některých výrobků jsou stejné jak v e-shopu, tak i v kamenných prodejnách, ve většině případů ale jsou ceny v kamenné prodejně vyšší - někdy až o 10%.
Abychom mohli zohlednit internetovou cenu, je třeba si opravdu nejprve zboží pomocí objednávkového listu v e- shopu objednatNásledně si ale můžete zboží na prodejně vyzvednout - nechat si ho předvést.
Mohu si zboží objednané v e-shopu vyzvednout osobně v prodejně?
Ano, v objednávce můžete uvést osobní vyzvednutí v kamenné prodejně v Liberci nebo Mladé Boleslavi.
Vždy vyčkejte na e-mailovou zprávu, že je již zboží připraveno k vyzvednutí.
Jaké jsou způsoby dodání zboží?
1. Zboží si můžete vyzvednout osobně na našich prodejnách,vždy však až po obdržení informace,že je zboží připraveno. Nezapomeňte, prosím, že při osobním převzetí je nutná platba v hotovosti. Otevírací doba je PO – PÁ 9.00 – 18.00 a SO 9.00 – 12.00 .
a) Liberec, Pražská 520 - /pasáž /...pěší zóna - vjezd autem buď mezi 8.30 - 9 ti hodinami , pak mezi 11 - 13 hodinou a mezi 18 - 18.30ti hodin.
b) Mladá Boleslav, Nám. Míru 1003
2. Zboží zasíláme společnočností General Parcel (GP). I nadále můžete využít platbu bankovním převodem nebo dobírku. Zboží je dodáno do 2. dne od odeslání, od pondělí do pátku mezi 8.00 - 15.00.
GP vás bude předem telefonicky informovat o dodání Vaší objednávky a je tedy možné si individuálně dohodnout termín vyzvednutí. V ceně poštovného jsou 2 pokusy o doručení zásilky.
Neuvádíte termíny dodání, jak dlouho budu čekat?
Termíny neuvádíme, protože na obou našich prodejnách je opravdu velké množství zboží a ještě více položek najdete v e-shopu. Zboží nakupujeme u mnoha různých dodavatelů a tak bychom Vám nemohli poskytnout přesné údaje u všech položek.
Standardní doba dodání u zboží, které je skladem, jsou 3 dny. Velkou část zboží skladem máme, někdy však může chybět Vámi zvolená barevná varianta, zboží je vyprodáno anebo ho na prodejně nemíváme. V takovém případě je doba dodání až 2 týdny, v ojedinělých případech až měsíc.
V každém případě Vás ihned po uskutečnění objednávky kontaktuje emailem vedoucí internetové prodejny a upřesní termín dodání. Nevyyzvedl/a jsem si zboží zásilku od dopravce, protože na krabici bylo vyobrazeno jiné než objednané zboží.
Neděste se, pokud obdržíte balík v jiné krabici. Stejně jako jiné firmy používáme z ekologických a ekonomických důvodů obaly, které dostáváme od našich dodavatelů. Pokud máte pochybnosti, dopravce je povinen nechat Vás zísilku prohlédnout. Doporučujeme zkontrolovat zaslané zboží okamžitě.