Máte naši prodejnu poblíž ? 

-> Nejlepším řešením je tedy reklamace osobně na prodejně. 

1. Pokud se před reklamací potřebujete poradit, kontaktujte nás na petto@petto.cz nebo na +420 733 121 943.

2. Zboží očistěte.

3. Následně zboží / část zboží doneste na prodejnu spolu s doklady o koupi.

*Není nutné vozit celý set. (Např. Pokud reklamujete konstrukci, dovezte samotnou konstrukci s koly.)
* V případě znečištění Vám může být uložen poplatek za mytí.

Máte nás z ruky? 

-> Zboží bude nutné zaslat.

1. Před zasláním zboží nás kontaktujte emailem na petto@petto.cz

2. Zboží v případě znečištění očistěte.

3. Pečlivě zabalte, ať se při cestě něpoškodí.

4. Zašlete reklamované zboží / část zboží + reklamační protokol na adresu:

Tomáš Janata

Pražská 520/19a

Liberec

46007

* balíky na dobírku nebudou přijaty.
* Za znečištěné zboží (např. konstrukce kočárů, kolečka atp..) může být účtován poplatek za mytí. 

Formulář pro reklamaci

Ke stažení DOC zde:

Vzorový formulář ke stažení >ZDE<

Ke zkopírování:

Adresát:

Tomáš Janata, Pražská 520/19a, 460 07 Liberec | IČO: 05921619 | E-mail: petto@petto.cz

FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Identifikace nákupu

Číslo objednávky / faktury: _________________________________

Datum nákupu: ________________________

Údaje o kupujícím

Jméno a příjmení: ________________________________________

Adresa: __________________________________________________

E-mailová adresa: ________________________________________

Telefonní číslo: _________________________________________

Specifikace reklamace

Reklamované zboží : 

Popis vady zboží (jak a kdy se vada projevuje):                 

V ___________ dne ___________

Podpis: ___________________

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 kalendářních dnů od převzetí zboží.
Naším cílem je však vyřešit každý případ k vaší plné spokojenosti a v co nejkratším možném termínu.